Perguntas Frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES

 

Como usar o shampoo sólido?

Molhe o cabelo, faça espuma com o shampoo nas mãos e aplique no couro cabeludo com movimentos suaves. Enxágue. Use conforme necessidade. Dica: finalize com o Condicionador Hidra nas pontas.

 

Como usar o condicionador?

Aplique do meio às pontas, com o cabelo úmido. Deixe agir 1–3 minutos e enxágue. Para brilho extra, finalize com 2–3 gotas do Sérum nas pontas.

 

O que é o sérum capilar e como usar?

Finalizador leve para brilho e selagem sem pesar. Use 2–3 gotas nas pontas, com cabelo úmido ou seco. Pode usar diariamente.

 

Os produtos são naturais?

Trabalhamos com fórmulas de inspiração natural e óleos essenciais. Enviamos o INCI/rótulo completo a pedido para você conferir cada ingrediente.

 

Gestantes, lactantes, crianças ou pele sensível podem usar?

Por segurança, faça patch test (pequena área por 24h) e consulte seu médico/dermatologista. Enviamos o INCI para avaliação.

 

Fazem testes em animais?

Não realizamos testes em animais.

 

Como escolho a rotina ideal?

Diga seu objetivo (oleosidade, ressecamento, frizz etc.), tipo de cabelo/pele e restrições. Montamos um kit personalizado e enviamos os links.

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:

Além de PIX.

 

Quanto custa e qual o prazo de envio?

O frete e o prazo são calculados no checkout pelo CEP. Após a postagem, você recebe o código de rastreio por e-mail e WhatsApp.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com:

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

Quanto tarda em chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 7 a 14 dias úteis após a acreditação do pagamento.

Posso trocar ou devolver?

Arrependimento em até 7 dias corridos (produto lacrado). Defeitos: abrir chamado em até 30 dias para análise. Inicie pelo e-mail/WhatsApp informando nº do pedido.

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato com nós no [email protected] ou nos chame no WhatsApp no número (11) 97437-4835 e te enviaremos um novo.